Personvernpolitikk

Behandlingsansvarlig

Ferle Produkter Norge er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne personvernpolitikken.

• Ferle Produkter Norge, org.nr. 979 495 897
• Telefon: +47 91 17 88 73
• E-post: info@ferle.no

Behandlingen skjer i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR). Bruk av informasjonskapsler er i tillegg regulert av ekomloven § 3-15.

Når du besøker nettstedet

Statistikk uten informasjonskapsler

Vi bruker Plausible Analytics for å se hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre innholdet. Plausible registrerer hvilke sider som besøkes, hvor besøkende kommer fra (for eksempel en søkemotor eller en annen nettside), land, enhetstype, nettleser og operativsystem, og enkelte handlinger som innsending av skjema, nedlasting av filer og klikk på lenker til andre nettsteder.

Plausible bruker ikke informasjonskapsler og lagrer ingenting på enheten din. IP-adressen brukes bare til å lage en anonym kode som skiftes ut hver dag, og den lagres ikke. Det lages ingen profil av deg, og vi ser bare samlede tall. Opplysningene behandles i EU.

Behandlingsgrunnlag: vår berettigede interesse i å forbedre nettstedet, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Drift og sikkerhet

Når du besøker nettstedet, registrerer webhotellet og Cloudflare teknisk informasjon som IP-adresse, tidspunkt, nettleser og hvilken side som ble hentet. Dette brukes til å levere nettstedet, beskytte det mot angrep og rette feil. Skrifttypene hentes fra Adobe Fonts, som mottar IP-adressen din når skrifttypene lastes. På bestillingsskjemaet bruker vi Cloudflare Turnstile for å stoppe automatiserte innsendinger fra roboter. Turnstile vurderer tekniske signaler fra nettleseren, blant annet IP-adresse, og bruker ikke informasjonskapsler til sporing.

Behandlingsgrunnlag: vår berettigede interesse i et sikkert og stabilt nettsted, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Informasjonskapsler

Vi bruker ingen informasjonskapsler til statistikk eller markedsføring, og ber derfor ikke om samtykke. Det som lagres på enheten din, er bare det som er nødvendig for at nettstedet skal fungere sikkert, eller som du selv slår på, jf. ekomloven § 3-15. Se oversikten under Informasjonskapsler (cookies).

Når du bestiller produkter

Når en bedrift eller institusjon bestiller via bestillingsskjemaet, behandler vi opplysningene som fylles inn: firma/institusjon, avdeling, organisasjonsnummer, kundenummer, leverings- og fakturaadresse, referansekode, navn på kontaktperson, telefonnummer og e-postadresse på arbeid, eventuell merknad og hvilke produkter som bestilles.

Formål: å behandle og levere bestillingen, sende faktura og gi kundeservice. Du får en kopi av bestillingen på e-post.

Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtalen med kunden og vår berettigede interesse i å kunne håndtere bestillinger fra kundens kontaktpersoner, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f, samt rettslig forpliktelse etter bokføringsloven, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

«Husk opplysningene mine»

Hvis du krysser av for «Husk opplysningene mine på denne enheten» i bestillingsskjemaet, lagres kontaktopplysningene dine (ikke produktene) bare i nettleseren på din egen enhet, slik at skjemaet fylles ut neste gang. Vi får ikke tilgang til disse opplysningene før du sender en bestilling. Du kan slette dem ved å fjerne avkrysningen eller ved å slette nettleserdata.

Nyhetsbrevet Infonytt

Hvis du melder deg på Infonytt – nyhetsbrev fra FERLE, behandler vi navnet og e-postadressen din for å sende deg nyhetsbrevet. Påmeldingen bekreftes med en lenke i en e-post (dobbel bekreftelse). Vi lagrer tidspunkt og IP-adresse for påmeldingen og bekreftelsen som dokumentasjon på samtykket.

Nyhetsbrevet sendes med ActiveCampaign. Vi kan se om nyhetsbrevet åpnes og hvilke lenker som klikkes, slik at vi kan gjøre innholdet mer relevant.

Behandlingsgrunnlag: samtykke, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i hvert nyhetsbrev eller ved å kontakte oss.

Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler opplysninger bare når det er nødvendig for formålene ovenfor, med:

• Leverandører som drifter nettstedet og e-posten (webhotell og servere i Danmark, samt Cloudflare for sikkerhet, spambeskyttelse og raskere lasting)
• Transportøren UPS, som får navn, leveringsadresse og telefonnummer for å levere pakken
• Plausible Analytics (anonym besøksstatistikk, behandles i EU)
• Adobe (skrifttyper)
• ActiveCampaign (nyhetsbrev)

Leverandørene behandler opplysningene på våre vegne etter databehandleravtale eller egne vilkår. Cloudflare, Adobe og ActiveCampaign er amerikanske selskaper og kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Slik overføring skjer bare med et gyldig overføringsgrunnlag etter personvernforordningen kapittel V, for eksempel EU–US Data Privacy Framework eller EU-kommisjonens standardavtaler.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene

• Bestillinger og kundeopplysninger: så lenge kundeforholdet varer og det er nødvendig for å håndtere bestillinger, reklamasjoner og spørsmål. Regnskapsdokumentasjon oppbevares så lenge bokføringsloven krever, normalt fem år etter utløpet av regnskapsåret.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av. Dokumentasjonen av samtykket oppbevares så lenge det er nødvendig for å kunne vise at det ble gitt.
• Besøksstatistikk: Plausible lagrer bare anonyme, samlede tall.
• Tekniske logger hos webhotellet og Cloudflare: bare så lenge det trengs for drift og sikkerhet.
• Informasjonskapsler: se varigheten for hver enkelt under Informasjonskapsler (cookies).

Sikkerhet

Nettstedet bruker kryptert forbindelse (HTTPS). Opplysningene lagres på sikre servere, og tilgangen er begrenset til personer som trenger dem i arbeidet sitt.

Dine rettigheter

Etter personvernforordningen har du en rekke rettigheter når det gjelder vår behandling av opplysninger om deg. Kontakt oss hvis du vil bruke rettighetene dine. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest innen én måned.

Rett til innsyn

Du har rett til innsyn i opplysningene vi behandler om deg, og i hvordan de behandles.

Rett til retting

Du har rett til å få rettet uriktige opplysninger om deg selv.

Rett til sletting

Du har i visse tilfeller rett til å få slettet opplysninger om deg, for eksempel når de ikke lenger er nødvendige for formålet.

Rett til begrensning av behandling

I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen av personopplysningene dine begrenset. Da vil vi framover bare behandle opplysningene – bortsett fra oppbevaring – med ditt samtykke, eller for at rettskrav skal kunne fastsettes, gjøres gjeldende eller forsvares, eller for å beskytte en person eller viktige samfunnsinteresser.

Rett til å protestere

I visse tilfeller har du rett til å protestere mot vår ellers lovlige behandling av personopplysningene dine. Du kan alltid protestere mot behandling til direkte markedsføring.

Rett til dataportabilitet

I visse tilfeller har du rett til å motta personopplysningene dine i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og til å få overført dem til en annen behandlingsansvarlig.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Når behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Det påvirker ikke lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake. Nyhetsbrevet melder du deg av via lenken nederst i hver utsendelse.

Rett til å klage

Hvis du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du kontakter oss først, slik at vi kan rette opp eventuelle feil.

Endringer

Vi kan oppdatere personvernpolitikken ved endringer i tjenestene eller regelverket. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.

Sist oppdatert: oktober 2026.